Обмен и возврат

Больше можно не переживать и не сомневаться, что выбранная вами люстра или светильник не подойдет! Заменим товар на другой или вернем деньги в течении 14 дней, с момента покупки!

1. Возврат или обмен товара надлежащего качества возможен, если:

  • сохранен товарный вид

  • сохранены потребительские свойства

  • сохранена упаковка товара

  • имеется документ об оплате товара (чек)

  • документ подтверждающий личность покупателя.

Так же необходимо скачать и заполнить заявление на возврат товара  надлежащего качества и отправить его на электронную почту info@svetekb.ru или посетить наш офис.

2. Возврат и обмен товара ненадлежащего качества.

Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом и не обнаружено в момент доставки, вправе по своему выбору потребовать:

  • Замены на товар аналогичной или иной марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены - замена производится сотрудниками магазина в течение 14 дней с момента обращения.

  • Расторжения договора купли/продажи и возврата уплаченной за товар суммы

При возникновении споров о гарантийном случае, клиент обязан демонтировать и доставить товар в офис за свой счет.

Лампы, находящиеся в комплекте со светильником, если таковое предусмотрено заводом изготовителем, гарантии и обмену не подлежат и являются тестовым вариантом.

Плафоны и прочие элементы приборов, разбитые в результате установки, демонтажа  или эксплуатации, гарантийной замене не подлежат.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет.

Заявление на возврат товара ненадлежащего качества